Vanliga frågor & Svar

Vanliga frågor om Print-on-Demand, mätning och hållbarhet

1. Vad är print-on-demand (POD) och hur fungerar det?
Print-on-demand är en produktionsmetod där produkter skapas individuellt allt eftersom beställningar tas emot. När du köper en träningsprodukt från oss specialtillverkas den bara för dig med hjälp av högkvalitativa trycktekniker.

2. Varför betonar New Flow vikten av att mäta innan man lägger en beställning?
Vi är engagerade i mer än bara mode; vi är dedikerade till hållbarhet och vår planets välbefinnande. Vi tror på ansvarsfull konsumtion och att minska avfall, och det är därför vi producerar våra träningskläder genom print-on-demand. Men vi kan inte göra det ensamma – vi behöver din hjälp för att göra skillnad och uppskattar verkligen att du anammar hållbar shopping genom att helt enkelt investera lite mer av din tid och mäta dig noggrant innan du beställer. Detta för att få perfekt passform och minimera returer!

3. Varför arbetar inte alla företag så här?
I dagens snabba modebransch, där trender kommer och går på ett ögonblick, missar många företag inom fitnesssektorn en viktig möjlighet att prioritera hållbarhet och ansvarsfull konsumtion. Medan vissa modemärken är ledande inom att anamma print-on-demand (POD) och hållbara metoder, verkar andra tveksamma till att göra förändringen.

På New Flow, som är en modern startup, ville vi göra det rätt från början!
Här är några fler anledningar till VARFÖR andra företag ännu inte helt har anammat det nya mer etiska sättet att göra affärer.

• Traditionella massproduktionsmodeller:
  De flesta modemärken, inklusive de inom fitnessbranschen, har länge förlitat sig på traditionella massproduktionsmetoder. Dessa metoder innebär att man producerar stora mängder kläder i förväg baserat på prognoser och trender. Även om denna metod kan ge kostnadsbesparingar, leder den ofta till överproduktion, överskottslager och behovet av täta reor för att tömma lagret.
• Rädsla för förändring:
  Förändring kan vara skrämmande, särskilt i en så konkurrensutsatt bransch som modebranschen. Att övergå till en print-on-demand-modell kräver en förändring i tankesätt och affärsmetoder. Vissa företag kan motstå denna förändring på grund av oro för driftstörningar och det okända.
• Bristande hållbarhetsmedvetenhet:
  Många modeföretag har varit långsamma med att inse de miljömässiga och etiska problem som är förknippade med deras produktionsmetoder. Vissa kanske inte helt förstår vilken inverkan deras metoder har på planeten, och därför prioriterar de inte hållbarhet i sina affärsstrategier.
• Kortsiktigt fokus:
  Modebranschen drivs ofta av kvartalsvinster och kortsiktiga vinster. Företag kan prioritera omedelbar ekonomisk avkastning framför långsiktiga hållbarhetsmål. Denna kortsiktiga strategi kan hindra ansträngningar att anamma mer miljövänliga metoder.
• Utbildning och resurser:
  Vissa modeföretag kan sakna den kunskap, expertis eller de resurser som krävs för att övergå till print-on-demand och implementera hållbara metoder. De kan behöva vägledning och investeringar i nya tekniker och processer.
• Upplevd komplexitet:
  Modebranschen kan vara komplex, med invecklade leveranskedjor, globala inköp och olika intressenter. Vissa företag kan uppfatta övergången till print-on-demand som för komplex eller kostsam för att implementera effektivt.
• Motstånd mot transparens:
  Traditionella modeföretag kan vara tveksamma till att anamma transparens kring sina produktionsmetoder, inklusive arbetsförhållanden och miljöpåverkan. Att anta hållbara metoder kräver ofta större transparens, vilket kan möta motstånd.
• Förändring tar tid:
  Även om förändring kan ta tid inom modebranschen är övergången till print-on-demand och hållbart mode nödvändig. Det är inte bara en trend; det är ett avgörande steg mot en mer ansvarsfull och hållbar framtid för både modebranschen och vår planet.

Tack för att du är en del av New Flows engagemang för hållbart mode. Dina ansvarsfulla shoppingval idag kan bidra till att bygga en bättre morgondag för oss alla och för kommande generationer.

Vanliga frågor om beställningar, leveranser och betalningar

1. Hur lång tid tar det att behandla och skicka min beställning?
Handläggningstiderna kan variera beroende på produktens och designens komplexitet. Vanligtvis tar det 4–7 arbetsdagar för produktion. Därefter beror leveranstiderna på din plats och valda leveransmetod. Vi rekommenderar att du väljer alternativet GRATIS standardfrakt, paketet levereras sedan via PostNord.

2. Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har lagts?
Beställningar kan avbrytas eller ändras inom 2 arbetsdagar efter köpet. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med dina beställningsuppgifter. Efter den första perioden på 2 arbetsdagar har beställningar redan gått i produktion och kan inte ändras.

3. Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka status och plats för ditt paket.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive de flesta kreditkort, PayPal, Klarna och andra säkra betalningsalternativ. Du hittar en fullständig lista över accepterade betalningsmetoder i kassan. eller kolla sidfoten på den här sidan.

5. Hur kan jag kontakta er kundsupport för ytterligare hjälp?
Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha – tveka aldrig att kontakta vårt supportteam.

Vanliga frågor: Tullavgifter och moms för varor som skickas från länder utanför EU till Sverige

1. Varför måste jag betala ytterligare tullavgifter och moms för varor som skickas från länder utanför EU till Sverige?
När du tar emot varor från länder utanför EU kan de vara föremål för tullavgifter och mervärdesskatt (moms) enligt svenska bestämmelser. Dessa avgifter tas ut för att säkerställa att importerade varor uppfyller tull- och skattekraven.

2. Hur beräknas tullavgifter och moms?
Tullavgifter och moms beräknas vanligtvis baserat på varornas deklarerade värde, produkttyp och ursprungsland. De specifika beräkningarna kan variera. För detaljerad information om hur dessa avgifter fastställs, besök Tullverket.se för vägledning.

3. Var kan jag hitta mer information om tullavgifter och moms vid import till Sverige?
För omfattande information om tullavgifter, moms och importregler i Sverige rekommenderar vi att du besöker Tullverkets officiella webbplats på Tullverket.se. Där får du detaljerad information om procedurer och krav.

4. Hur och när betalar jag dessa avgifter?
Tullavgifter och moms tas vanligtvis ut av transportören vid leverans eller i vissa fall i förskott. Betalningsprocessen och tidpunkten kan variera, så det är viktigt att kontrollera med transportören och följa deras instruktioner.

5. Kan jag överklaga eller bestrida tullavgifter och momsavgifter?
Om du anser att tullavgifter eller moms har debiterats felaktigt har du rätt att överklaga. Detaljerad information om överklagandeprocessen finns på Tullverket.se.

 

New Flow Sweden AB: Engagerad i full efterlevnad
New Flow Sweden AB är mycket stolta över att följa alla importregler, momsregler och EU-lagar som styr inkorporerade enheter, särskilt aktiebolag i Sverige. Vårt engagemang för fullständig efterlevnad säkerställer att vi bedriver vår verksamhet med transparens och integritet samtidigt som vi uppfyller alla lagkrav.

Genom att prioritera efterlevnad av dessa regler strävar vi efter att ge våra kunder och partners högsta möjliga nivå av förtroende och pålitlighet. Vårt engagemang för att verka inom ramen för etablerade regler och lagar återspeglar vårt engagemang för etiska och ansvarsfulla affärsmetoder. Tack för att du valde New Flow Sweden AB, där efterlevnad är i centrum för vår verksamhet.

 

 

Vanliga frågor om kvalitet, garanti och returer

1. Är era träningsprodukter av hög kvalitet och hållbara?
Ja, vi är stolta över att erbjuda högkvalitativa träningsprodukter. Våra produkter är designade för att tåla regelbunden användning och är tryckta på slitstarka material för att garantera lång livslängd.

2. Vilken är er retur- och bytespolicy?
Om du får en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt. senast 14 dagar efter att du har mottagit varan. Detta för att du ska kunna skicka tillbaka den inom den tidsram som anges i EU:s konsumentlagstiftning. Efter dessa 14 dagar kan du inte skicka tillbaka något. Du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta vår kundsupport.

När du kontaktar oss kommer vi att ge dig fullständiga instruktioner om hur du returnerar eller byter varan. Du behöver ett returnummer innan du skickar tillbaka något.

3. Kostar det något att returnera min beställning?
Ja, du måste betala för returleveransen och den summan kommer att inte återbetalas.

4. Hur returnerar jag en beställning?
Kontakta vårt team via vår kontaktsida så ger vi dig fullständiga instruktioner om hur du returnerar eller byter varan. Du behöver ett returnummer innan du skickar tillbaka något.

5. Vilka garantirättigheter har jag när jag köper träningskläder online inom EU?
Enligt EU-lagstiftningen har du en tvåårig garantiperiod från leveransdatumet när du köper träningskläder online. Denna garanti garanterar att produkten är fri från defekter och överensstämmer med avtalet under dessa två år.

6. Vad täcker garantin?
Garantin täcker träningskläder i två år från leveransdatum. Under denna tid måste produkten vara fri från defekter i material och utförande. Om några defekter uppstår på grund av tillverknings- eller kvalitetsproblem har du rätt till reparation, utbyte eller återbetalning, beroende på omständigheterna. Normalt slitage täcks inte av denna EU-produktgaranti.

7. Hur kan jag begära garanti på träningskläder köpta från New Flow?
Om du tror att dina träningskläder har en defekt som täcks av garantin, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt efter att du upptäckt material- och/eller utförandefelet. Ange detaljer om problemet och din beställning. Vi kommer att vägleda dig genom garantiprocessen. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt och i enlighet med EU:s och svensk konsumentlagstiftning.

8. Vad händer om träningskläderna visar tecken på normalt slitage med tiden?
Alla kläder som används ofta och tvättas (även om de tvättas enligt tvättråden) kommer att visa tecken på slitage. Normalt slitage anses inte vara garantifel. Om du dock tror att det finns ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss så kommer vi att bedöma situationen.

9. Vad händer om jag inte följer skötselråden för mina träningskläder?
Det är avgörande att följa skötselråden som medföljer dina träningskläder för att säkerställa deras hållbarhet och prestanda. Underlåtenhet att följa dessa skötselråd kan leda till defekter eller problem som inte täcks av vår garanti och kan betraktas som felaktig skötsel.

10. Vad utgör felaktig vård?
Felaktig skötsel avser handlingar eller metoder som avviker från den rekommenderade skötselguiden och orsakar skador på dina träningskläder. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

• Översträckning: Att sträcka dina plagg för mycket utöver deras designgränser, vilket kan leda till synliga defekter, som att det vita tyget syns igenom och att sömmar går sönder.

• Felaktig tvätt: Om du tvättar dina träningskläder i varmt vatten med starka tvättmedel, blekmedel eller sköljmedel kan tyget förstöras. Vita underkläder börjar synas och påverka färgens livfullhet överlag.

• Hög värmeexponering: Att utsätta dina träningskläder för höga värmekällor som direkt solljus eller att använda höga värmeinställningar i torktumlaren, vilket kan leda till blekning och skador.

• Ovarsam hantering: Att hantera dina plagg felaktigt under användning, förvaring eller tvätt, vilket orsakar onödig belastning på tyget och sömmarna.

 

11. Vad händer om mina plagg uppvisar defekter på grund av felaktig skötsel?
Om fel eller problem uppstår på grund av felaktig skötsel täcks de inte av vår garanti. Vår garanti täcker tillverkningsfel och problem som uppstår vid normalt slitage och korrekt skötsel. Vi rekommenderar starkt att du följer vår skötselguide för att undvika sådana situationer.

12. Kan jag åtgärda fel som uppstått på grund av felaktig vård?
Tyvärr kan fel som uppstår på grund av felaktig skötsel vara oåterkalleliga. För att bibehålla kvaliteten på dina träningskläder är det viktigt att följa vår skötselråd från början.

13. Hur kan jag säkerställa att mina träningskläder håller länge?
För att säkerställa att dina träningskläder fortsätter att prestera optimalt och bibehålla sitt utseende, följ noggrant vår skötselråd. Korrekt skötsel bevarar inte bara kvaliteten utan förlänger också livslängden på dina träningskläder.

Sammanfattningsvis uppmanar vi alla kunder att följa de skötselråd som ges för att undvika felaktig skötsel som kan leda till defekter eller problem som inte täcks av vår garanti. Genom att ta hand om dina träningskläder kan du njuta av deras komfort och stil under en längre tid. Om du har några frågor eller funderingar kring skötsel eller garanti, tveka inte att kontakta vår kundsupport. Din tillfredsställelse är vår prioritet!

14. Finns det några villkor eller undantag från garantin?
Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, felaktig skötsel eller normalt slitage. Den täcker inte heller ändringar eller modifieringar som gjorts på träningskläderna efter köpet.

15. Hur lång tid tar det att behandla ett garantiärende?
Vi strävar efter att behandla garantiärenden så snabbt som möjligt, vanligtvis bör du få svar inom några arbetsdagar. Den exakta tiden kan variera beroende på ersättningskravets art och behovet av ytterligare inspektion eller bedömning.

16. Behöver jag spara någon dokumentation för mitt garantianspråk?
Det är lämpligt att spara din orderbekräftelse och all relevant dokumentation som köpbevis och bevis på att du är förstahandsköpare. Begagnade varor har ingen tillverkningsgaranti.

 

Vanliga frågor: Avgifter för outnyttjade paket

1. Tar ni ut en avgift för paket som inte löses in på den angivna upphämtningsplatsen?
Ja, vi tar ut en avgift på 279 SEK inklusive moms för paket som inte hämtas på den aviserade upphämtningsplatsen inom den angivna tidsramen. Denna avgift tillämpas för att täcka kostnaderna för förvaring, hantering och retur av oupphämtade paket. Den täcker inte kostnaden för att själva produkterna beställs och tillverkas speciellt för dig.

2. Vilken är tidsramen för paketinlösen innan avgiften debiteras?
Tidsramen för att lösa in paketet är 14 dagar.