FITNESS SHORTS FÖR MÄN (ÅTERVUNNA) – PISTACHIO

Vanliga frågor om beställningar, leveranser och betalningar

1. Hur lång tid tar det att behandla och skicka min beställning?
Handläggningstiderna kan variera beroende på produktens och designens komplexitet. Vanligtvis tar det 4–7 arbetsdagar för produktion. Därefter beror leveranstiderna på din plats och valda leveransmetod. Vi rekommenderar att du väljer alternativet GRATIS standardfrakt, paketet levereras sedan via PostNord.

2. Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har lagts?
Beställningar kan avbrytas eller ändras inom 2 arbetsdagar efter köpet. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med dina beställningsuppgifter. Efter den första perioden på 2 arbetsdagar har beställningar redan gått i produktion och kan inte ändras.

3. Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att övervaka status och plats för ditt paket.

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive de flesta kreditkort, PayPal, Klarna och andra säkra betalningsalternativ. Du hittar en fullständig lista över accepterade betalningsmetoder i kassan eller i sidfoten på den här sidan.

5. Hur kan jag kontakta er kundsupport för ytterligare hjälp?
Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha – tveka aldrig att kontakta vårt supportteam.

Vanliga frågor: Tullavgifter och moms för varor som skickas från länder utanför EU till Sverige

1. Varför måste jag betala ytterligare tullavgifter och moms för varor som skickas från länder utanför EU till Sverige?
När du tar emot varor från länder utanför EU kan de vara föremål för tullavgifter och mervärdesskatt (moms) enligt svenska bestämmelser. Dessa avgifter tas ut för att säkerställa att importerade varor uppfyller tull- och skattekraven.

2. Hur beräknas tullavgifter och moms?
Tullavgifter och moms beräknas vanligtvis baserat på varornas deklarerade värde, produkttyp och ursprungsland. De specifika beräkningarna kan variera. För detaljerad information om hur dessa avgifter fastställs, besök Tullverket.se för vägledning.

3. Var kan jag hitta mer information om tullavgifter och moms vid import till Sverige?
För omfattande information om tullavgifter, moms och importregler i Sverige rekommenderar vi att du besöker Tullverkets officiella webbplats på Tullverket.se. Där får du detaljerad information om procedurer och krav.

4. Hur och när betalar jag dessa avgifter?
Tullavgifter och moms tas vanligtvis ut av transportören vid leverans eller i vissa fall i förskott. Betalningsprocessen och tidpunkten kan variera, så det är viktigt att kontrollera med transportören och följa deras instruktioner.

5. Kan jag överklaga eller bestrida tullavgifter och momsavgifter?
Om du anser att tullavgifter eller moms har debiterats felaktigt har du rätt att överklaga. Detaljerad information om överklagandeprocessen finns på Tullverket.se.

New Flow Sweden AB: Engagerad i fullständig efterlevnad

New Flow Sweden AB är mycket stolta över att följa alla importregler, momsregler och EU-lagar som styr inkorporerade enheter, särskilt aktiebolag i Sverige. Vårt engagemang för fullständig efterlevnad säkerställer att vi bedriver vår verksamhet med transparens och integritet samtidigt som vi uppfyller alla lagkrav.

Genom att prioritera efterlevnad av dessa regler strävar vi efter att ge våra kunder och partners högsta möjliga nivå av förtroende och pålitlighet. Vårt engagemang för att verka inom ramen för etablerade regler och lagar återspeglar vårt engagemang för etiska och ansvarsfulla affärsmetoder. Tack för att du valde New Flow Sweden AB, där efterlevnad är i centrum för vår verksamhet.

Vanliga frågor om kvalitet, garanti och returer

1. Är era träningsprodukter av hög kvalitet och hållbara?
Ja, vi är stolta över att erbjuda högkvalitativa träningsprodukter. Våra produkter är designade för att tåla regelbunden användning och är tryckta på slitstarka material för att garantera lång livslängd.

2. Vilken är er retur- och bytespolicy?
Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt. Men senast 14 dagar efter att du mottagit varan. Detta för att du ska kunna skicka tillbaka den inom den tidsram som anges i EU:s konsumentlagstiftning. Efter dessa 14 dagar kan du inte skicka tillbaka något. Du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta vår kundsupport ändå.

När du kontaktar oss kommer vi att ge dig fullständiga instruktioner om hur du returnerar eller byter varan. Du behöver ett returnummer innan du skickar tillbaka något.

3. Kostar det något att returnera min beställning?
Ja, du måste betala för returleveransen och den summan kommer inte att återbetalas.

4. Hur returnerar jag en beställning?
Kontakta vårt team via vår kontaktsida så ger vi dig fullständiga instruktioner om hur du returnerar eller byter varan. Du behöver ett returnummer innan du skickar tillbaka något.

5. Vilka garantirättigheter har jag när jag köper träningskläder online inom EU?
Enligt EU-lagstiftningen har du en tvåårig garantiperiod från leveransdatumet när du köper träningskläder online. Denna garanti garanterar att produkten är fri från defekter och överensstämmer med avtalet under dessa två år.

6. Vad täcker garantin?
Garantin täcker träningskläder i två år från leveransdatum. Under denna tid måste produkten vara fri från defekter i material och utförande. Om några defekter uppstår på grund av tillverknings- eller kvalitetsproblem har du rätt till reparation, utbyte eller återbetalning, beroende på omständigheterna. Normalt slitage täcks inte av denna EU-produktgaranti.

7. Hur kan jag begära garanti på träningskläder köpta från New Flow?
Om du tror att dina träningskläder har en defekt som täcks av garantin, vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt efter att du upptäckt material- och/eller utförandefelet. Ange detaljer om problemet och din beställning. Vi kommer att vägleda dig genom garantiprocessen. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt och i enlighet med EU:s och svensk konsumentlagstiftning.

8. Vad händer om träningskläderna visar tecken på normalt slitage med tiden?
Alla kläder som används ofta och tvättas (även om de tvättas enligt tvättråden) kommer att visa tecken på slitage. Normalt slitage anses inte vara garantifel. Om du dock tror att det finns ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss så kommer vi att bedöma situationen.

9. Vad händer om jag inte följer skötselråden för mina träningskläder?

Det är avgörande att följa skötselråden som medföljer dina träningskläder för att säkerställa deras hållbarhet och prestanda. Underlåtenhet att följa dessa skötselråd kan leda till defekter eller problem som inte täcks av vår garanti och kan betraktas som felaktig skötsel.

10. Vad utgör felaktig vård?
Felaktig skötsel avser handlingar eller metoder som avviker från den rekommenderade skötselråden och orsakar skador på dina träningskläder. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

• Översträckning: Att sträcka dina plagg för mycket utöver deras designgränser, vilket kan leda till synliga defekter, som att det vita tyget syns igenom och att sömmar går sönder.

• Felaktig tvätt: Om du tvättar dina träningskläder i varmt vatten med starka tvättmedel, blekmedel eller sköljmedel kan tyget förstöras. Vita underkläder börjar synas och påverka färgens livfullhet överlag.

• Hög värmeexponering: Att utsätta dina träningskläder för höga värmekällor som direkt solljus eller att använda höga värmeinställningar i torktumlaren, vilket kan leda till blekning och skador.

• Ovarsam hantering: Att hantera dina plagg felaktigt under användning, förvaring eller tvätt, vilket orsakar onödig belastning på tyget och sömmarna.

11. Vad händer om mina plagg uppvisar defekter på grund av felaktig skötsel?
Om fel eller problem uppstår på grund av felaktig skötsel täcks de inte av vår garanti. Vår garanti täcker tillverkningsfel och problem som uppstår vid normalt slitage och korrekt skötsel. Vi rekommenderar starkt att du följer vår skötselguide för att undvika sådana situationer.

12. Kan jag åtgärda fel som uppstått på grund av felaktig vård?
Tyvärr kan fel som uppstår på grund av felaktig skötsel vara oåterkalleliga. För att bibehålla kvaliteten på dina träningskläder är det viktigt att följa vår skötselråd från början.

13. Hur kan jag säkerställa att mina träningskläder håller länge?
För att säkerställa att dina träningskläder fortsätter att prestera optimalt och bibehålla sitt utseende, följ noggrant vår skötselråd. Korrekt skötsel bevarar inte bara kvaliteten utan förlänger också livslängden på dina träningskläder.

Sammanfattningsvis uppmanar vi alla kunder att följa de skötselråd som ges för att undvika felaktig skötsel som kan leda till defekter eller problem som inte täcks av vår garanti. Genom att ta hand om dina träningskläder kan du njuta av deras komfort och stil under en längre tid. Om du har några frågor eller funderingar kring skötsel eller garanti, tveka inte att kontakta vår kundsupport. Din tillfredsställelse är vår prioritet!

14. Finns det några villkor eller undantag från garantin?
Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, felaktig skötsel eller normalt slitage. Den täcker inte heller ändringar eller modifieringar som gjorts på träningskläderna efter köpet.

15. Hur lång tid tar det att behandla ett garantiärende?
Vi strävar efter att behandla garantiärenden så snabbt som möjligt, vanligtvis bör du få svar inom några arbetsdagar. Den exakta tiden kan variera beroende på ersättningskravets art och behovet av ytterligare inspektion eller bedömning.

16. Behöver jag spara någon dokumentation för mitt garantianspråk?
Det är lämpligt att spara din orderbekräftelse och all relevant dokumentation som köpbevis och bevis på att du är förstahandsköpare. Begagnade varor har ingen tillverkningsgaranti.

Vanliga frågor: Avgifter för outnyttjade paket

1. Tar ni ut en avgift för paket som inte löses in på den angivna upphämtningsplatsen?
Ja, vi tar ut en avgift på 279 SEK inklusive moms för paket som inte hämtas på den aviserade upphämtningsplatsen inom den angivna tidsramen. Denna avgift tillämpas för att täcka kostnaderna för förvaring, hantering och retur av oupphämtade paket. Den täcker inte kostnaden för att själva produkterna beställs och tillverkas speciellt för dig.

2. Vilken är tidsramen för paketinlösen innan avgiften debiteras?
Tidsramen för att lösa in paketet är 14 dagar.

Om du vill veta mer om frakt, returer och garanti, läs våra vanliga frågor >

Skötselråd för dina träningskläder med tryck på begäran

Grattis till ditt köp av våra premium Print-On-Demand träningskläder!

Vi vill se till att du får ut det mesta av dina snygga och bekväma träningskläder. För att bibehålla kvaliteten och hållbarheten på dina plagg, följ dessa allmänna skötselråd.

Se alltid till att titta på den individuella tvättråden som är insydda i plagget innan tvätt.

1. Tvättinstruktioner:

• Maskintvätta dina träningskläder som är gjorda av t.ex. olika blandningar av polyester och elastan i kallt vatten (30 °C – handtvättsprogram) med liknande färger.
• Maskintvätta dina träningskläder som är gjorda av t.ex. olika blandningar där bomull är huvudmaterialet i kallt till halvkallt vatten (30 °C - 40 °C skonsamt program) med liknande färger.
• Använd alltid milt tvättmedel. Använd inte blekmedel eller sköljmedel eftersom de kan skada tyget.
• För bästa resultat, vänd kläderna ut och in innan du tvättar.

2. Torkning:

• Vi rekommenderar att du lufttorkar dina träningskläder för att bevara deras elasticitet och livfulla färger.
• Torktumlas inte.

3. Undvik hög värme:
Stryk inte och utsätt inte dina träningskläder för hög värme, till exempel direkt solljus, eftersom det kan orsaka blekning och skador.

4. Fyrvägssträckning:

• Många av våra träningskläder är designade med fyrvägsstretch, vilket innebär att de är töjbara både horisontellt och vertikalt. Var försiktig när du sträcker tyget för att undvika att det sträcks ut för mycket.
• Översträckning kan orsaka skador på sömmarna (brott):
  Fickor är känsliga områden och bör inte överbelastas med t.ex. en vattenflaska bara för att den får plats tack vare denna fantastiska fyrvägsstretch. Fickorna är gjorda för mindre föremål som nycklar och mobiltelefon som får plats utan att belasta sömmarna.
• Översträckning kan påverka färgintensiteten:
  Även om våra plagg är utformade för flexibilitet och rörelsefrihet, var försiktig så att de inte sträcks ut för mycket, särskilt om de har ett vitt bastyg. Översträckning kan göra att det underliggande vita tyget blir mer synligt och påverkar färgintensiteten.

5. Handsydd precision:
Vissa av våra plagg är handsydda med omsorg efter tryckning. För att de ska se bra ut, undvik ovarsam hantering eller överdriven friktion.

6. UV-skydd (UPF):
Alla plagg har UV-skydd. Vissa plagg är tillverkade medvetet för utomhusaktiviteter och har därför en UPF-klassning. Vår Rash Guard har en UPF +50 vilket ger utmärkt skydd mot skadliga UV-strålar. För maximalt solskydd rekommenderar vi dock att använda solskyddsmedel på exponerad hud. Mitt på dagen när solindexet är högre är det lämpligt att söka skugga och undvika den brännande solen.

7. Förvaring av dina kläder:

• När dina träningskläder inte används, förvara dem på en sval och torr plats för att förhindra fukt och lukt. (Plagg som inte torkas ordentligt före ovanstående rekommenderade förvaring kan utveckla mögel)
• Undvik att hänga dem i remmarna eller midjebandet, eftersom det kan orsaka uttöjning.

Genom att följa dessa skötselråd kan du förlänga livslängden på dina Print-On-Demand träningskläder och fortsätta njuta av deras supermjuka och bekväma material under dina träningspass och dagliga aktiviteter. Om du har några frågor eller funderingar kring dina träningskläder är du välkommen att kontakta vår kundsupport.

Tack för att du valde våra träningskläder, designade för både stil och prestanda. Vi hoppas att du älskar ditt köp och håller dig motiverad på din resa mot att hitta ditt nya flöde!

Om du vill veta mer om våra villkor, läs våra vanliga frågor >